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    漠河:“一键呼叫转移” 百姓难题解决

    漠河市公安局110指挥中心积极探索非警务警情处置机制落地新途径,奥迪ag官网:依托全面升级的110接报警平台,实现了110和政府服务热线的话务实时流转和号码双向推送,通过三方直接通话,缩短服务部门与报警群众的距离,为非警务警情找到了“娘家”。

    “我家楼上下水管爆了,把我家都给淹了!”7月29日傍晚,家住漠河市西林吉镇35区的魏女士刚下班回家,发现家里已经成了“水帘洞”,赶紧下意识拨打了110。

    民警正在接线 (图片由受访单位提供)

    漠河市公安局110指挥中心通过110接处警系统的三方语音通话功能,“一键式呼叫转移”,将魏女士的警情流转到政府服务热线,几分钟后,市住建局维修工作人员便主动联系魏女士,并上门将爆裂的水管修好了。

    指挥中心主任景杨杨说,12345,困难找政府;公安110,为您保安宁。这样按照各自的职责分工,即有效解决了非警务警情占用警务资源的痛点,又提升了部门联动效能和群众的满意度。

    截至目前,漠河市公安局110指挥中心已成功与政府服务热线承办单位联合处置非警务警情10起。

    薛长义 记者 张磊


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